A Ticketmaster é uma renomada plataforma dedicada à venda de ingressos para shows e eventos, e possibilita que seus usuários cancelem uma compra realizada em seu site, garantindo o reembolso total. O procedimento para realizar o cancelamento é feito diretamente pelo portal da empresa.

Para facilitar seu entendimento sobre como proceder, o Canaltech elaborou um tutorial detalhado que apresenta as etapas necessárias.

Prazo para cancelamento de pedidos

Os usuários têm até 7 dias corridos para solicitar o cancelamento de um pedido feito por meio do site da Ticketmaster. Contudo, se o evento está agendado para ocorrer em até 7 dias a partir da data de compra, o prazo para solicitar o cancelamento se reduz a 48 horas antes do início do evento. Por exemplo, se a compra de um ingresso foi realizada no dia 10 de fevereiro e o show está marcado para o dia 15 do mesmo mês às 16h, o cliente pode solicitar o cancelamento até às 15h59 do dia 13.

Passo a passo para cancelar um pedido e solicitar reembolso

Para efetuar o cancelamento de uma compra, é imprescindível estar dentro do prazo estipulado. Em conformidade com isso, siga os passos abaixo:

Acesse o site da Ticketmaster Brasil (ticketmaster.com.br);
Efetue o login utilizando seu e-mail e senha;
Selecione a opção “Meus Pedidos”;
Escolha a compra que deseja cancelar;
Toque em “Solicitar Reembolso”.

Vale destacar que, uma vez feito o pedido de reembolso, não é possível reverter o cancelamento, ou seja, a ação é definitiva.

Prazo para receber o reembolso

O tempo necessário para que o reembolso seja creditado varia conforme o método de pagamento utilizado. Confira como funciona para cada opção:

Cartão de crédito: o estorno deve aparecer em até duas faturas, dependendo da data de fechamento da fatura que você definiu. Esse prazo pode variar de acordo com cada instituição financeira;
Pix: o valor será devolvido em até 10 dias úteis.

É possível cancelar apenas um ingresso de um pedido?

Não, não é viável cancelar apenas um item da compra. Ao solicitar o cancelamento de um pedido, todos os ingressos nele contidos também serão cancelados. Por exemplo, se você adquiriu dois ingressos para um show, não será possível cancelar apenas um deles.

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