Inteligência Artificial Transformará Compras no Varejo

A inteligência artificial (IA) e o crescente foco em um consumo mais saudável e voltado ao bem-estar devem moldar o futuro do mercado varejista, segundo Fred Trajano, CEO do Magalu, durante a 8ª edição do Prêmio Canaltech. O executivo participou da cerimônia realizada na noite de quinta-feira, 20 de fevereiro, e compartilhou o novo ciclo estratégico do grupo, destacando a integração tecnológica com os consumidores através do ‘cérebro da Lu’.

Trajano acredita que a próxima tendência de consumo se orientará pela qualidade de vida e longevidade. Ele afirma: “Tudo o que tiver relacionado a essa longevidade com qualidade, healthtech, foodtech, alimentos, suplementos nutricionais, tudo o que está relacionado à saúde, de equipamentos eletrônicos a suplementos a corrida, é uma tendência muito forte”.

Recentemente, o CEO fez uma viagem ao Vale do Silício, nos Estados Unidos, juntamente com uma equipe do Magalu, para traçar as diretrizes do novo ciclo estratégico da empresa e o avanço do Magalu Cloud. Durante o evento, ele apresentou três inovações tecnológicas que têm impacto significativo no varejo: a internet, com o e-commerce; o mobile, através de aplicativos; e, atualmente, a IA.

“Eu vejo que a jornada de compra vai mudar significativamente. Uma jornada que hoje começa provavelmente num buscador, vai mudar para uma conversa com agente de IA – no nosso caso a Lu do Magalu. Vejo que vai ser um varejo mais conversacional”, enfatizou Trajano.

O executivo ainda destacou o alcance da Lu, um agente de IA que já possui 40 milhões de seguidores e interage com 20 milhões de pessoas por mês no WhatsApp. Ele explicou: “Estamos focando agora em desenvolver o 'cérebro' da Lu. Ela já tem uma inteligência que é boa, mas ela tem que ser muito melhor para de fato o consumidor fazer todo o processo de compra e pós-venda com ela, conversando com ela, sem precisar ir para um app”.

A parceria do Canaltech com o ecossistema do Magalu surgiu da estratégia da varejista de diversificar suas fontes de receita. Durante o prêmio, Fred Trajano salientou a importância do Canaltech como um serviço que auxilia na decisão de compra de produtos e veículos. Ele comentou que é essencial “comemorar a genialidade” no setor. “O prêmio do Canaltech tem um papel super importante de, no meio de tantas opções, informar ou identificar aquilo que está fazendo realmente a diferença. É uma noite especial para a gente reconhecer, comemorar, cumprimentar todos aqueles que estão fazendo a diferença nas suas empresas e todos aqueles produtos que estão conquistando os corações dos consumidores”, parabenizou Trajano.

Na sua 8ª edição, o Prêmio Canaltech é uma das premiações mais renomadas do setor tecnológico no Brasil, reconhecendo os melhores serviços, marcas e produtos. Desde seu início em 2017, o prêmio já contabilizou 2 milhões de votos até a última edição. A votação ocorre de maneira online, com participação do público, e pela escolha de 92 jurados especializados. As categorias analisadas incluem Produtos, Hardware, Games, Marcas Mais Desejadas, Serviços, CT Auto e Campeões de Vendas Magalu. Acompanhe os vencedores da edição de 2025.